FAQ

Quels sont les délais d'envoi ?

Les délais d’expédition sont de 7 à 10 jours ouvrés.

Les expéditions se font au choix en lettre suivi La Poste et Colissimo et le délai de réception est de 2 à 5 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédié, nous vous enverrons un mail avec le numéro de suivi de votre commande et un lien vous permettant de suivre l’avancé de votre colis.

Si vous n’avez rien reçu passé les 10 jours ouvrés, et après avoir vérifié qu’il ne se trouvait pas dans votre boite de courriers indésirables, je vous invite à nous envoyer un message via le formulaire de contact du menu principal.

Nous nous engageons à vous répondre dans les 48h qui suivent.

Comment entretenir mes bijoux en fleurs séchées ?

Pour prolonger la durée de vie et préserver la beauté de vos bijoux en résine et fleurs séchées, voici quelques conseils d’entretien essentiels :

Évitez l’exposition à la lumière directe du soleil : La résine UV et les fleurs séchées sont sensibles à la lumière UV, ce qui peut provoquer la décoloration et le ternissement. Rangez vos bijoux dans un endroit à l’abri de la lumière directe du soleil lorsque vous ne les portez pas.
Protégez-les de l’humidité : La résine peut être sensible à l’humidité excessive, ce qui peut entraîner des dommages. Évitez de porter vos bijoux en résine lors de baignades, de douches ou d’activités aquatiques.
Nettoyez-les doucement : Pour enlever la saleté légère et la poussière, essuyez délicatement la surface de vos bijoux en résine avec un chiffon doux et sec.
Évitez les produits chimiques agressifs : Évitez le contact avec des produits chimiques agressifs, tels que les parfums, les lotions, les détergents et les solvants, car ils pourraient endommager la résine et affecter la couleur des fleurs séchées.
Évitez les chocs et les rayures : Soyez précautionneux pour éviter de heurter vos bijoux contre des surfaces dures, ce qui pourrait provoquer des fissures ou des éraflures sur la résine.

comment entretenir la durée de vie de mes bijoux ?

Vos bijoux doivent éviter d’être en contact avec des produits chimiques, alcool, parfum ou cosmétiques.

Nous vous recommandons d’enlever vos bijoux :

Avant de vous laver les mains, plus particulièrement avec le gel hydroalcoolique qui est très abrasif ;
Avant de faire du bricolage du jardinage ;
Avant de faire le ménage ou la vaisselle ;
Avant d’aller à la piscine car le chlore risque d’attaquer vos bijoux.

Evitez d’entreposer vos bijoux dans des endroits humides comme la salle de bain. Il faut alors les conserver dans des pochons en tissus à l’abri de l’humidité, afin qu’il ne se ternissent pas.

Faites briller vos bijoux en le polissant avec un chiffon micro-fibre saupoudré de talc ou de farine

mon bijoux est cassé, puis je le faire réparer ?

Nos bijoux bénéficient d’une garantie d’un an à compté de la date d’achat. Cette dernière couvre tout défaut ou vice de fabrication.

En revanche, une casse ou détérioration due à une mauvaise manipulation ne sera pas couverte par la garantie et entrainera des frais variables selon le travail à accomplir.

Puis-je retourner mes articles ?

Si l’article ne vous plaît pas vous pouvez me le renvoyer sous 14 jours à vos frais. (hors projet personnalisé)

Si l’article est défectueux je m’engage à vous en retourner un autre.

Si vous avez un problème de livraison je vous laisse me contacter par mail à l’adresse suivante lesbeautesbrutes@gmail.com.

Puis-je modifier/annuler ma commande ?

Oui, il est tout à fait possible d’annuler sa commande dans un délai de 24h.

Pour cela il vous suffit de nous envoyer un mail à l’adresse suivante lesbeautesbrutes@gmail.com suivi de votre numéro de commande.

Comment puis-je déterminer ma taille de bague pour vos bijoux ?

Vous pouvez trouver un lien vers notre baguier, ainsi que des explications simples, dans chaque description de bague dans notre boutique en ligne.

Puis-je personnaliser un bijou avec des fleurs séchées spécifiques ?

Absolument !

Si vous avez une idée particulière en tête pour personnaliser un bijou avec des fleurs séchées spécifiques, je vous encourage à nous contacter via l’onglet de contact du menu principal. Nous serions ravis de discuter de votre projet et d’évaluer sa faisabilité.

Peut-on trouver vos bijoux en magasin/salon ?

L’atelier Beautés Brutes se trouve à Bordeaux, ou j’y effectue parfois des salons des pop up et marché de créateur.

Pour retrouver ces informations en tant réelles, je vous invite fortement à nous suivre sur les réseaux, et tout particulièrement via Instagram via ce lien.

J'ai la peau sensible, est ce que vos bijoux vont me créer des allergies ?

Nous comprenons vos préoccupations concernant les allergies cutanées, sachez que votre confort est également une de nos priorités.

Voici donc quelques informations concernant nos matériaux, qui pourraient vous être utiles :

Acier inoxydable brut ou doré : Il est généralement bien toléré par la peau, car il est hypoallergénique et résistant à la corrosion. Les risques d’allergies avec nos bijoux en acier inoxydable sont très faibles.
Argent 925 (argent sterling): C’est un matériau de haute qualité et il est souvent bien toléré par les personnes ayant une peau sensible. Cependant, certaines personnes peuvent être sensibles à l’argent. Si vous avez déjà porté de l’argent sans réaction, nos bijoux en argent devraient également vous convenir.
Gold filled : C’est une option durable, car il est composé d’une couche d’or laminé sur un matériau de base. Il est moins susceptible de provoquer des allergies que le placage, car la couche d’or est plus épaisse.
Plaqué or 3 microns : Il offre une belle finition dorée à nos bijoux. Cependant, il peut y avoir un risque un peu plus élevé de réaction allergique si la couche de placage s’usure et expose le matériau de base. C’est pour cela que nous recommandons de prendre soin de ces bijoux pour prolonger leur durabilité et protéger ainsi votre peau.

Dans tous les cas, si vous avez des antécédents d’allergie aux métaux précédents, il est préférable de faire un test en portant le bijou pendant une courte période pour voir comment votre peau réagit.

Nous nous efforçons de fournir des bijoux de haute qualité, et si vous avez des préoccupations spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de discuter de vos besoins et de trouver la meilleure solution pour vous.